La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Mabel S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito internet www.mabelonline.it e che interagiscono con i servizi disponibili.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

Mabel S.r.l.
Corso Susa 242
10098 Rivoli (TO) – Italia
P. IVA: 11010550017
Email: info@mabelonline.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy è possibile contattare il Titolare all’indirizzo sopra indicato.

2. TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi presenti sul sito, possono essere raccolti dati personali appartenenti alle seguenti categorie.

Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti:

• nome
• cognome
• indirizzo email
• numero di telefono
• indirizzo di spedizione
• indirizzo di fatturazione
• città
• CAP
• provincia
• nazione
• codice fiscale
• partita IVA (ove applicabile)
• dati inseriti volontariamente nei moduli di contatto

Dati relativi agli ordini

In caso di acquisto tramite il sito possono essere trattati:

• dati relativi ai prodotti acquistati
• importi
• dettagli dell’ordine
• dati relativi alla spedizione
• informazioni necessarie alla gestione amministrativa, fiscale e commerciale dell’ordine

Dati di pagamento

I pagamenti effettuati tramite il sito sono gestiti tramite fornitori terzi specializzati.

Mabel S.r.l. non memorizza né tratta direttamente dati completi relativi agli strumenti di pagamento (es. carta di credito o credenziali finanziarie).

I dati necessari alla gestione del pagamento vengono trattati direttamente dai rispettivi provider secondo le loro informative privacy.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP
• tipo di browser
• sistema operativo
• lingua del browser
• data e ora di accesso
• URL di provenienza
• URL visitate
• identificativi del dispositivo
• dati tecnici di sessione
• dati statistici aggregati di utilizzo

Dati raccolti tramite cookie e tecnologie similari

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici e di marketing.

Le informazioni complete sono riportate nella Cookie Policy dedicata.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A) Navigazione e corretto funzionamento del sito

Per consentire:

• visualizzazione delle pagine
• funzionamento tecnico del sito
• gestione sicurezza
• prevenzione malfunzionamenti
• gestione sessioni utente
• manutenzione tecnica

B) Gestione richieste di contatto

Per rispondere a richieste inviate tramite:

• form di contatto
• email
• richieste commerciali
• richieste informative
• richieste post-vendita o assistenza

C) Gestione ordini ecommerce

Per:

• ricezione ordine
• conferma acquisto
• gestione amministrativa
• gestione commerciale
• evasione ordine
• organizzazione spedizione
• comunicazioni operative connesse all’ordine
• eventuale assistenza post-vendita
• gestione resi e reclami

D) Adempimenti fiscali, amministrativi e legali

Per adempiere a obblighi previsti da:

• normativa fiscale
• normativa civilistica
• obblighi contabili
• obblighi amministrativi
• richieste di autorità competenti

E) Gestione pagamenti

Per consentire la corretta esecuzione delle transazioni economiche tramite provider esterni autorizzati.

F) Invio newsletter e comunicazioni commerciali

Previo consenso dell’utente, i dati possono essere utilizzati per:

• invio newsletter
• comunicazioni promozionali
• offerte commerciali
• novità di prodotto
• campagne marketing
• aggiornamenti promozionali

G) Recupero carrello abbandonato

I dati inseriti durante il processo di acquisto ma non completato possono essere utilizzati per inviare comunicazioni finalizzate al recupero del carrello interrotto.

Questa attività viene effettuata nell’ambito del legittimo interesse del Titolare a favorire il completamento del processo di acquisto e migliorare l’esperienza commerciale dell’utente, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi in qualsiasi momento.

H) Analisi statistiche e misurazione performance

Previo consenso ove richiesto, i dati possono essere trattati per:

• analisi traffico
• misurazione performance sito
• analisi comportamento utenti
• miglioramento esperienza di navigazione
• misurazione campagne pubblicitarie

I) Marketing e remarketing

Previo consenso, i dati possono essere trattati per:

• pubblicità personalizzata
• remarketing
• audience advertising
• misurazione campagne promozionali

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento si fonda sulle seguenti basi giuridiche.

Esecuzione di un contratto

Per:

• acquisto prodotti
• gestione ordini
• spedizioni
• assistenza correlata
• gestione richieste precontrattuali

Obbligo legale

Per:

• adempimenti fiscali
• obblighi contabili
• conservazione documentale
• richieste delle autorità

Consenso dell’interessato

Per:

• newsletter
• marketing
• remarketing
• profilazione pubblicitaria
• cookie non tecnici ove richiesto

Legittimo interesse del Titolare

Per:

• sicurezza del sito
• prevenzione abusi
• tutela dei propri diritti
• recupero carrello abbandonato
• miglioramento dei servizi
• gestione operativa del business

5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti:

• elettronici
• informatici
• telematici
• organizzativi

secondo principi di:

• liceità
• correttezza
• trasparenza
• minimizzazione
• limitazione delle finalità
• integrità
• riservatezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso illecito.

6. GESTIONE DEGLI ORDINI E DELLE SPEDIZIONI

Per completare l’acquisto, Mabel S.r.l. tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine.

I dati possono essere comunicati a soggetti coinvolti nell’esecuzione del servizio, quali:

• corrieri espressi
• operatori logistici
• partner di spedizione
• consulenti amministrativi e fiscali
• fornitori tecnologici strettamente necessari

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è obbligatorio.

L’eventuale mancato conferimento rende impossibile completare l’acquisto.

7. PAGAMENTI

I pagamenti effettuati tramite il sito vengono gestiti da provider terzi specializzati.

Mabel S.r.l. utilizza, ove attivi, sistemi di pagamento gestiti da operatori esterni quali PayPal o equivalenti.

Il trattamento dei dati di pagamento avviene secondo le informative privacy dei rispettivi fornitori.

8. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Qualora l’utente decida di iscriversi alla newsletter o di fornire il proprio consenso a ricevere comunicazioni commerciali, Mabel S.r.l. potrà trattare i dati personali forniti per l’invio di comunicazioni informative e promozionali relative a:

• prodotti
• offerte commerciali
• novità di catalogo
• promozioni
• iniziative marketing
• contenuti informativi collegati all’attività commerciale

Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo.

L’eventuale mancato consenso non pregiudica la possibilità di utilizzare il sito o effettuare acquisti.

L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento tramite:

• link di disiscrizione presente nelle email
• richiesta diretta al Titolare

Le attività di email marketing possono essere gestite tramite fornitori terzi autorizzati nominati, ove necessario, responsabili del trattamento.

9. RECUPERO CARRELLO ABBANDONATO

Qualora un utente avvii un processo di acquisto senza completarlo, Mabel S.r.l. potrà utilizzare i dati inseriti durante il checkout per inviare comunicazioni finalizzate al recupero del carrello.

Tale trattamento viene effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare, consistente nel favorire il completamento dell’acquisto interrotto, migliorare l’esperienza utente e ottimizzare i processi commerciali del sito.

L’utente conserva in ogni momento il diritto di:

• opporsi a tale trattamento
• richiedere la cessazione delle comunicazioni
• esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente

10. MODULI DI CONTATTO

Il sito può mettere a disposizione moduli di contatto per richieste commerciali, informative o di assistenza.

I dati conferiti volontariamente tramite tali moduli vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire la richiesta ricevuta
• fornire risposta
• eventuali comunicazioni strettamente collegate alla richiesta stessa

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per consentire la gestione della richiesta.

11. CONTATTO WHATSAPP

Il sito può offrire strumenti di contatto rapido tramite WhatsApp.

L’utilizzo di tale funzionalità comporta l’interazione con servizi gestiti da terze parti.

L’utente che sceglie volontariamente di contattare Mabel S.r.l. tramite WhatsApp accetta che i dati trasmessi siano trattati anche secondo le condizioni e informative del relativo provider.

Mabel S.r.l. utilizzerà tali dati esclusivamente per la gestione delle comunicazioni richieste e delle eventuali attività commerciali o informative connesse.

12. ANALISI STATISTICHE E MONITORAGGIO

Il sito utilizza strumenti di analisi e monitoraggio finalizzati alla comprensione del traffico web, delle performance e dell’interazione degli utenti con il sito.

Tali strumenti possono raccogliere dati quali:

• pagine visitate
• durata sessioni
• provenienza traffico
• comportamento di navigazione
• interazioni con contenuti
• conversioni
• eventi di navigazione

L’utilizzo di tali strumenti, ove richiesto dalla normativa, avviene previo consenso dell’utente.

13. MARKETING, REMARKETING E PUBBLICITÀ PERSONALIZZATA

Previo consenso, il sito può utilizzare strumenti di marketing e advertising per:

• misurare campagne pubblicitarie
• creare pubblici personalizzati
• attività remarketing
• campagne promozionali su piattaforme terze
• ottimizzazione performance advertising

I dati trattati per tali finalità possono includere informazioni di navigazione, eventi di conversione e interazioni con contenuti pubblicitari.

14. SOGGETTI CHE POSSONO TRATTARE I DATI

I dati personali possono essere trattati da soggetti terzi che operano per conto del Titolare, nei limiti delle finalità sopra indicate.

A titolo esemplificativo:

• fornitori hosting
• provider email marketing
• fornitori strumenti ecommerce
• provider di pagamento
• partner logistici e corrieri
• consulenti fiscali
• consulenti amministrativi
• fornitori tecnici
• piattaforme pubblicitarie
• fornitori di strumenti analytics
• fornitori di comunicazione digitale

Tali soggetti trattano i dati secondo proprie informative o, ove applicabile, come responsabili del trattamento.

15. STRUMENTI E PIATTAFORME UTILIZZATE

Il sito può utilizzare, a titolo esemplificativo:

• WordPress
• WooCommerce
• Elementor
• PayPal
• Brevo
• Meta / Facebook advertising tools
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• WhatsApp
• servizi hosting
• corrieri logistici

L’elenco può essere soggetto ad aggiornamento.

16. TRASFERIMENTO DATI VERSO PAESI EXTRA UE

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trattamento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessarie:

• decisioni di adeguatezza
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• ulteriori misure di protezione richieste dalla normativa

17. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, salvo obblighi di legge differenti.

Indicativamente:

dati ordini e documentazione fiscale
fino a 10 anni secondo obblighi normativi

richieste di contatto
per il tempo necessario alla gestione della richiesta e comunque per un periodo congruo connesso alla finalità

newsletter e marketing
fino a revoca del consenso o opposizione

carrelli abbandonati
per il tempo strettamente necessario alla finalità commerciale connessa

dati analytics
secondo configurazione tecnica degli strumenti utilizzati

18. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

• accesso ai dati
• rettifica
• cancellazione
• limitazione del trattamento
• opposizione
• portabilità dei dati
• revoca del consenso
• opposizione al marketing diretto
• opposizione ai trattamenti basati su legittimo interesse

19. RECLAMO ALL’AUTORITÀ GARANTE

L’utente ha diritto di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

In Italia:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

20. CONTATTI PRIVACY

Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati:

Mabel S.r.l.
Corso Susa 242
10098 Rivoli (TO)
P. IVA 11010550017
info@mabelonline.it

21. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE POLICY

La presente informativa può essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della relativa data.