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Domande su prodotti, montaggio o post-vendita?
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti per aiutarti a scegliere in totale tranquillità. Per qualsiasi esigenza, siamo sempre a tua disposizione.
I prodotti in pronta consegna vengono spediti tramite corriere espresso in tutta Italia generalmente entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione.
Per cucine complete o su misura, si applicano tempistiche dedicate: la consegna avviene generalmente entro 5–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diverse comunicazioni specifiche fornite in fase di acquisto.
Per i prodotti in pronta consegna riceverai un’email di conferma spedizione con il codice di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Per le cucine complete o su misura, trattandosi di spedizioni organizzate su appuntamento o tramite trasportatori dedicati, riceverai una comunicazione diretta al momento della partenza della merce con tutti i dettagli relativi alla consegna.
Se l’ordine non è ancora in lavorazione/spedizione, possiamo provare ad aiutarti. Scrivici il prima possibile su WhatsApp o via email indicando il numero d’ordine.
Accettiamo pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard, PostePay) tramite server sicuro, bonifico bancario e altre modalità indicate in fase di checkout.
Sì. Inserisci i dati di fatturazione durante il checkout (o indicaceli subito dopo l’ordine). Se hai già acquistato, contattaci con numero ordine e dati completi.
I moduli delle cucine possono essere forniti in versione pre-montata: questo significa che ogni singolo elemento viene consegnato già assemblato in fabbrica.
Il cliente dovrà semplicemente posizionare e unire tra loro i moduli, fissare i pensili a muro e installare eventuali elettrodomestici.
Al momento della consegna è fondamentale verificare attentamente lo stato della merce.
In caso di danni visibili all’imballo o al prodotto, è necessario:
indicare sul documento di trasporto una riserva specifica, descrivendo l’anomalia (es. “cartone schiacciato”, “imballo danneggiato”, “prodotto fuori dall’imballo”, ecc.)
Far firmare la segnalazione al trasportatore
Scattare fotografie dettagliate del danno e dell’imballo
Successivamente, inviaci quanto prima le foto e la copia del documento di trasporto rilasciato dal corriere.
Il nostro servizio clienti ti ricontatterà per attivare la procedura di ripristino o sostituzione in garanzia.
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